Vi vil have dig til at bære glad

Kontakt os gerne Kundeservice og vi laver din returlabel til dig! Vi opkræver et fast beløb på 5,90 € pr. retur, som automatisk trækkes fra din refusion. Print din etiket ud og send blot pakken. Tilbagebetalingen vil ske inden for 14 arbejdsdage efter modtagelsen af ​​returneringen til den betalingsmetode, der blev brugt til ordren. Den nøjagtige varighed afhænger af din banks behandlingstid.

Fordi det er individuelt at bære – et lille tip løser ofte problemet. På den måde undgår vi unødvendige rejser, sparer ressourcer og finder hurtigere det rigtige for dig.

Normalt 5-10 minutter, via telefon eller video – ukompliceret og personligt. Hvis du vil, kan du også gøre det via e-mail.

Nej. Bærerådgivningen er gratis. Der gælder en fast pris på 5,90 € ved returnering af varen. Udveksling og klager er gratis.

Vi opkræver en fast sats på 5,90 € for hver retur. Alle returnerede produkter bliver individuelt kontrolleret, omhyggeligt forberedt og ompakket på vores lager. Hele returprocessen – inklusive forsendelse, kvalitetskontrol og genbehandling – koster os omkring €28 pr. ordre. For at dække en del af disse omkostninger og samtidig fremme en mere bevidst (også mere miljøvenlig) købsadfærd, trækker vi returgebyret på 5,90 € direkte fra tilbagebetalingsbeløbet - selvfølgelig modtager du også returlabel fra os! Vi takker for din forståelse og støtte til en mere bæredygtig brug af ressourcer.

Returnering er mulig inden for 14 dage efter modtagelsen. Lad venligst produkterne være uvaskede, i original stand og med etiketter.

Kontakt venligst vores kundeservice via e-mail til mail@kokadi.de. Vi kan erstatte din bæresele!

Vi behandler typisk tilbagebetalinger inden for 10 hverdage efter din returnering ankommer til vores lager. Vi bruger denne tid til omhyggeligt at inspicere de returnerede varer og bekræfte, at de overholder vores tilbagebetalingspolitik. Hvis der er gået længere end 10 hverdage, og du endnu ikke har modtaget din refusion, beklager vi forsinkelsen. Kontakt os venligst direkte med dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigt! Du kan også kontakte os på telefon på +49 (0)89 24 88 10 444. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så skriv til os på mail@kokadi.de. Vi er der altid for dig!

Ved delvis returnering opkræves normalprisen for de tilbageholdte varer. Vores team vil forklare dig dette gennemsigtigt i samtalen.

Desværre kan det ske, at noget går i stykker eller ikke fungerer korrekt med din udbyder. I dette tilfælde beder vi dig straks kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer. Det vil hjælpe os med behandlingen, hvis du sender os billeder. Ud fra din besked og billederne vil vi forsøge at finde en passende løsning så hurtigt som muligt! Kontakt venligst vores kundeservice via e-mail: mail@kokadi.de. Får du ikke svar hurtigt nok, kan du også kontakte os direkte på +49 (0)89 24 88 10 444 fra mandag til fredag ​​9:00 til 12:00.

Vi tilbyder vores KOKADI-Familie 12 måneders garanti fra varens leveringsdato. Hver klage behandles og behandles individuelt.

Ja, du kan gøre dit KOKADI vask! Du kan give din bæresele noget kærlighed med en skånsom håndvask eller et fint vaskeprogram ved 30 grader. Vi anbefaler et enzymfrit, naturligt rengøringsmiddel. Et flydende vaskemiddel ville også være bedst, for hvis du bruger et pulvervaskemiddel er der risiko for, at pulver sætter sig fast mellem fibrene. Der er ofte nogle få skånsomme, økologiske rengøringsmidler tilgængelige i apotekerne. En anden vigtig bemærkning: Luk alle knapper og stropper før vask. Husk, at tørretumblere er et no-no for din stilfulde bærer. Når det kommer til tørring, er mindre mere: et skyggefuldt sted i stedet for brændende sol bevarer dit tøjs skønhed KOKADI-Barnesele som den første dag.