Θέλουμε να φοράτε χαρούμενα

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας Εξυπηρέτηση πελατών και θα δημιουργήσουμε την ετικέτα επιστροφών για εσάς! Χρεώνουμε ένα πάγιο ποσό 5,90 € ανά επιστροφή, το οποίο αφαιρείται αυτόματα από την επιστροφή χρημάτων σας. Εκτυπώστε την ετικέτα σας και απλώς στείλτε το πακέτο. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία. Η ακριβής διάρκεια εξαρτάται από τον χρόνο διεκπεραίωσης της τράπεζάς σας.

Επειδή η χρήση είναι ατομική – μια μικρή συμβουλή συχνά λύνει το πρόβλημα. Με αυτόν τον τρόπο αποφεύγουμε τα περιττά ταξίδια, εξοικονομούμε πόρους και βρίσκουμε το σωστό για εσάς πιο γρήγορα.

Συνήθως 5-10 λεπτά, μέσω τηλεφώνου ή βίντεο – απλό και προσωπικό. Εάν θέλετε, μπορείτε να το κάνετε και μέσω email.

Όχι. Οι συμβουλές μεταφοράς είναι δωρεάν. Για την επιστροφή του προϊόντος ισχύει πάγια τιμή 5,90€. Οι ανταλλαγές και τα παράπονα είναι δωρεάν.

Χρεώνουμε ένα πάγιο ποσό 5,90 € για κάθε επιστροφή. Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελέγχονται ξεχωριστά, προετοιμάζονται προσεκτικά και επανασυσκευάζονται στην αποθήκη μας. Η όλη διαδικασία επιστροφής – συμπεριλαμβανομένης της αποστολής, του ποιοτικού ελέγχου και της επανεπεξεργασίας – μας κοστίζει περίπου 28 € ανά παραγγελία. Για να καλύψουμε μέρος αυτού του κόστους και ταυτόχρονα να προωθήσουμε πιο συνειδητή (επίσης πιο φιλική προς το περιβάλλον) αγοραστική συμπεριφορά, αφαιρούμε το τέλος επιστροφής των 5,90 € απευθείας από το ποσό της επιστροφής χρημάτων - φυσικά θα λάβετε και την ετικέτα επιστροφής από εμάς! Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υποστήριξή σας για μια πιο βιώσιμη χρήση των πόρων.

Επιστροφές είναι δυνατές εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Αφήστε τα προϊόντα άπλυτα, στην αρχική τους κατάσταση και με ετικέτες.

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email στο mail@kokadi.de. Μπορούμε να αντικαταστήσουμε το πορτ μπεμπέ σας!

Συνήθως επεξεργαζόμαστε τις επιστροφές χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών από την άφιξη της επιστροφής σας στην αποθήκη μας. Χρησιμοποιούμε αυτόν τον χρόνο για να επιθεωρήσουμε προσεκτικά τα επιστρεφόμενα αντικείμενα και να επιβεβαιώσουμε ότι πληρούν την πολιτική επιστροφής χρημάτων μας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας για να σας βοηθήσουμε γρήγορα! Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +49 (0)89 24 88 10 444. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, απλώς γράψτε μας στο mail@kokadi.de. Είμαστε πάντα εκεί για εσάς!

Σε περίπτωση μερικών επιστροφών, θα χρεωθεί η κανονική τιμή για τα αντικείμενα που διατηρούνται. Η ομάδα μας θα σας το εξηγήσει με διαφάνεια στη συνομιλία.

Δυστυχώς, μπορεί να συμβεί κάτι να σπάσει ή να μην λειτουργεί σωστά με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Σε αυτή την περίπτωση, σας ζητάμε να επικοινωνήσετε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας με τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα μας βοηθήσει στην επεξεργασία εάν μας στείλετε φωτογραφίες. Με βάση το μήνυμά σας και τις φωτογραφίες, θα προσπαθήσουμε να βρούμε την κατάλληλη λύση το συντομότερο δυνατό! Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email: mail@kokadi.de. Εάν δεν λάβετε απάντηση αρκετά γρήγορα, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας στο +49 (0)89 24 88 10 444 από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 π.μ. έως 12:00 μ.μ.

Προσφέρουμε το δικό μας KOKADI-Οικογενειακή εγγύηση 12 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης του είδους. Κάθε παράπονο αντιμετωπίζεται και εξετάζεται ξεχωριστά.

Ναι, μπορείς να κάνεις το δικό σου KOKADI πλύνε! Μπορείτε να δώσετε λίγη αγάπη στο πορτ-μπεμπέ σας με ένα απαλό πλύσιμο στο χέρι ή ένα λεπτό πρόγραμμα πλύσης στους 30 βαθμούς. Συνιστούμε ένα φυσικό απορρυπαντικό χωρίς ένζυμα. Ένα υγρό απορρυπαντικό θα ήταν επίσης το καλύτερο, γιατί εάν χρησιμοποιείτε απορρυπαντικό σε σκόνη υπάρχει κίνδυνος να κολλήσει η σκόνη ανάμεσα στις ίνες. Υπάρχουν συχνά μερικά ήπια, οργανικά απορρυπαντικά διαθέσιμα στα φαρμακεία. Μια άλλη σημαντική σημείωση: κλείστε όλα τα κουμπιά και τους ιμάντες πριν από το πλύσιμο. Θυμηθείτε, τα στεγνωτήρια είναι ένα μη-όχι για τον κομψό μεταφορέα σας. Όσον αφορά το στέγνωμα, λιγότερο είναι περισσότερο: ένα σκιερό σημείο αντί για τον αστραφτερό ήλιο διατηρεί την ομορφιά των ρούχων σας KOKADI-Πορτ μπεμπέ όπως την πρώτη μέρα.