Queremos que te vistas felizmente.

No dude en contactarnos Servicio al cliente ¡Y crearemos su etiqueta de devolución para usted! Cobramos una tarifa fija de 5,90 € por devolución, que se deduce automáticamente de su reembolso. Imprime tu etiqueta y simplemente envía el paquete. El reembolso se realizará dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la devolución al método de pago utilizado para el pedido. La duración exacta depende del tiempo de procesamiento de su banco.

Porque el uso es individual: un pequeño consejo a menudo soluciona el problema. De esta forma evitamos desplazamientos innecesarios, ahorramos recursos y encontramos lo adecuado para usted más rápidamente.

Normalmente, de 5 a 10 minutos, por teléfono o vídeo: sencillo y personal. Si lo deseas, también puedes hacerlo por correo electrónico.

No. El asesoramiento de transporte es gratuito. Se aplica una tarifa fija de 5,90 € al devolver el artículo. Los cambios y reclamaciones son gratuitos.

Cobramos una tarifa fija de 5,90€ por cada devolución. Todos los productos devueltos se revisan individualmente, se preparan cuidadosamente y se reenvasan en nuestro almacén. Todo el proceso de devolución (incluido el envío, el control de calidad y el reprocesamiento) nos cuesta alrededor de 28 € por pedido. Para cubrir parte de estos costes y al mismo tiempo promover un comportamiento de compra más consciente (y también más respetuoso con el medio ambiente), deducimos la tarifa de devolución de 5,90 € directamente del importe del reembolso. ¡Por supuesto, también recibirá nuestra etiqueta de devolución! Agradecemos su comprensión y apoyo para un uso más sostenible de los recursos.

Las devoluciones son posibles dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Por favor deje los productos sin lavar, en su estado original y con etiquetas.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a mail@kokadi.de. podemos hacer el tuyo Portabebé intercambio!

Normalmente procesamos los reembolsos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la llegada de su devolución a nuestro almacén. Aprovechamos este tiempo para inspeccionar cuidadosamente los artículos devueltos y confirmar que cumplen con nuestra política de reembolso. Si han pasado más de 10 días hábiles y aún no ha recibido su reembolso, le pedimos disculpas por el retraso. ¡Contáctenos directamente con su número de pedido para que podamos ayudarlo rápidamente! También puede comunicarse con nosotros por teléfono al +49 (0)89 24 88 10 444. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, escríbanos a mail@kokadi.de. ¡Siempre estamos ahí para ti!

En el caso de devoluciones parciales se cobrará el precio habitual de los artículos retenidos. Nuestro equipo le explicará esto de forma transparente durante la conversación.

Desafortunadamente, puede suceder que algo se rompa o no funcione correctamente con su operador. En este caso, le rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido. Nos ayudará con el procesamiento si nos envía fotos. ¡Basándonos en su mensaje y las imágenes, intentaremos encontrar una solución adecuada lo más rápido posible! Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: mail@kokadi.de. Si no recibe una respuesta lo suficientemente rápido, también puede comunicarse con nosotros directamente al +49 (0)89 24 88 10 444 de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.

Ofrecemos el nuestro KOKADI-Garantía familiar de 12 meses a partir de la fecha de entrega del artículo. Cada queja es tratada y examinada individualmente.

Si, puedes hacer el tuyo KOKADI lavar! Con un programa de lavado suave a mano o lavado delicado a 30 grados, podrás conseguir el tuyo Portabebé dale un poco de amor. Recomendamos un detergente natural sin enzimas. Lo mejor también sería un detergente líquido, porque si utilizas un detergente en polvo existe el riesgo de que el polvo se quede atrapado entre las fibras. A menudo hay algunos detergentes orgánicos suaves disponibles en las farmacias. Otra nota importante: cierra todos los botones y correas antes de lavar. Recuerde, las secadoras son un no-no para su elegante transportador. A la hora de secar, menos es más: un lugar con sombra en lugar de un sol abrasador preserva la belleza de tu ropa KOKADI-Portabebé como el primer día.