Haluamme sinun pukeutuvan iloisesti
Jos kantoreppusi ei vielä istu täydellisesti, löydämme yhdessä ihanteellisen ratkaisun: henkilökohtaisesti, maksutta ja erittäin mutkattomasti.
Jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla, on tärkeää antaa sinulle lyhyt konsultointi ennen tuotteen palauttamista tai vaihtamista.
Jos kantolaukkusi ei vielä istu täydellisesti tai et osaa käsitellä sitä, löydämme yhdessä oikean ratkaisun – henkilökohtaisesti, veloituksetta ja erittäin helposti. Katsotaan yhdessä, voimmeko auttaa sinua asiassa! Asiakaspalvelumme avulla voit myös helposti vaihtaa rintareppusi toiseen, sinulle paremmin sopivaan malliin. Tavoitteemme on tarjota sinulle paras käyttökokemus.
-- Muuten löydät ne täältä Kuljetusohjeet --
Näin se toimii
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja varaa lyhyt konsultaatioaikasi (puhelin tai video).
Ensimmäinen askelSelvitämme istuvuuden, käsittelyn ja toiveet. Yleensä 5-10 minuuttia riittää.
Ilmainen🔄 Vaihto · 💳 Luotto · 📦 Palauta etiketillä (jos mikään ei sovi)
Reilu ja läpinäkyväVaihtoehtosi konsultaation jälkeen
Ajanvarauksen jälkeen saat automaattisesti seuraavat vaiheet - tarvittaessa myös tarran.
🔄 Vaihto
💳 Luotto
📦 Palaa
Palautusosoite
KOKADI GmbH & Co. KG
Palauttaa
Fischerfleck 8
85737 Ismaning
Yhteydenotot ja nopea apu
Tiimimme on sinua varten – yhdessä löydämme sinulle parhaan ratkaisun.
📧 sähköposti@kokadi.de
📞 +49 (0) 89 24 88 10 444
Maanantaista perjantaihin
🕰️ Klo 9.00-12.00
Usein kysytyt kysymykset
Haluaisin palauttaa tuotteen. Tarvitsen palautuslipun.
Ota rohkeasti yhteyttä Asiakaspalvelu ja luomme palautusetiketin puolestasi! Veloitamme kiinteän hinnan 5,90 € per palautus, joka vähennetään automaattisesti hyvityksestäsi. Tulosta tarra ja lähetä paketti. Palautus suoritetaan 14 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta tilauksessa käytetyllä maksutavalla. Tarkka kesto riippuu pankkisi käsittelyajasta.
Miksi neuvot ovat tärkeitä ennen paluuta?
Koska pukeutuminen on yksilöllistä – pieni vinkki usein ratkaisee ongelman. Näin vältämme turhia matkoja, säästämme resursseja ja löydämme sinulle oikean tuotteen nopeammin.
Kuinka kauan konsultaatio kestää?
Yleensä 5-10 minuuttia puhelimitse tai videolla – mutkatonta ja henkilökohtaista. Halutessasi voit tehdä sen myös sähköpostitse.
Maksaako tämä minulle mitään?
Ei. Kantoneuvonta on maksutonta. Tuotteen palautuksesta peritään kiinteä 5,90 €. Vaihto ja reklamaatiot ovat ilmaisia.
Kuinka paljon palautuslähetys maksaa?
Veloitamme jokaisesta palautuksesta kiinteän hinnan 5,90 €. Kaikki palautetut tuotteet tarkastetaan yksittäin, valmistetaan huolellisesti ja pakataan uudelleen varastossamme. Koko palautusprosessi – mukaan lukien toimitus, laadunvalvonta ja uudelleenkäsittely – maksaa meille noin 28 € tilausta kohden. Kattaaksemme osan näistä kustannuksista ja samalla edistääksemme tietoisempaa (myös ympäristöystävällisempää) ostokäyttäytymistä vähennämme palautusmaksun 5,90 € suoraan palautussummasta - tottakai saat meiltä myös palautuslipun! Kiitämme ymmärryksestä ja tuesta resurssien kestävämpään käyttöön.
Mitä määräaikoja sovelletaan?
Palautus on mahdollista 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jätä tuotteet pesemättä, alkuperäisessä kunnossa ja etiketeillä.
Haluaisin eri mallin tai eri värin.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen mail@kokadi.de. Voimme vaihtaa kantoreppusi!
Missä hyvitykseni on?
Käsittelemme hyvitykset yleensä 10 arkipäivän kuluessa palautuksesi saapumisesta varastollemme. Käytämme tämän ajan tarkistaaksemme huolellisesti palautetut tuotteet ja varmistaaksemme, että ne ovat hyvityskäytäntömme mukaisia. Jos siitä on kulunut yli 10 arkipäivää etkä ole vielä saanut hyvitystäsi, pahoittelemme viivästystä. Ota meihin suoraan yhteyttä ja kerro tilausnumerosi, jotta voimme auttaa sinua nopeasti! Voit myös olla yhteydessä puhelimitse numeroon +49 (0)89 24 88 10 444. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, kirjoita meille osoitteeseen mail@kokadi.de. Olemme aina sinua varten!
Osittainen palautus paketista?
Osittaisen palautuksen yhteydessä säilytetyistä tuotteista veloitetaan normaalihinta. Tiimimme selittää tämän sinulle avoimesti keskustelussa.
Kuinka voin tehdä valituksen?
Valitettavasti voi tapahtua, että jokin menee rikki tai ei toimi kunnolla operaattorisi kanssa. Tässä tapauksessa pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoittamaan tilausnumerosi. Se auttaa meitä käsittelyssä, jos lähetät meille valokuvia. Viestisi ja kuvien perusteella pyrimme löytämään sopivan ratkaisun mahdollisimman nopeasti! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: mail@kokadi.de. Mikäli et saa vastausta riittävän nopeasti, voit myös ottaa meihin yhteyttä suoraan numerosta +49 (0)89 24 88 10 444 maanantaista perjantaihin klo 9.00-12.00.
Kuinka pitkä takuuaikasi on?
Tarjoamme omamme KOKADI-Perhetakuu 12kk tuotteen toimituspäivästä. Jokainen valitus käsitellään ja tutkitaan yksilöllisesti.
Voin ajatella niin KOKADI pestä?
Kyllä, voit tehdä omasi KOKADI pese! Voit antaa kantoreppullesi rakkautta hellävaraisella käsinpesulla tai hellävaraisella pesuohjelmalla 30 asteessa. Suosittelemme entsyymitöntä, luonnollista pesuainetta. Nestemäinen pesuaine olisi myös paras, koska jos käytät jauhemaista pesuainetta, on vaara, että jauhetta jää kuitujen väliin. Apteekeista on usein saatavilla muutamia hellävaraisia, luomupesuaineita. Toinen tärkeä huomautus: sulje kaikki napit ja hihnat ennen pesua. Muista, että kuivausrummut ovat ei-ei tyylikkäälle kantolaukullesi. Kuivaamisen osalta vähemmän on enemmän: varjoisa paikka paahtavan auringon sijaan säilyttää vaatteidesi kauneuden KOKADI- Kantoreppu kuten ensimmäisenä päivänä.
