Vi vill att du ska bära glatt

Kontakta oss gärna Kundtjänst och vi skapar din returetikett åt dig! Vi tar ut ett schablonbelopp på 5,90 € per retur, som automatiskt dras av från din återbetalning. Skriv ut din etikett och skicka helt enkelt paketet. Återbetalningen kommer att göras inom 14 arbetsdagar efter mottagandet av returen till den betalningsmetod som användes för beställningen. Den exakta varaktigheten beror på din banks handläggningstid.

För att bära är individuellt – ett litet tips löser ofta problemet. På så sätt slipper vi onödiga resor, sparar resurser och hittar rätt för dig snabbare.

Vanligtvis 5-10 minuter, per telefon eller video – okomplicerat och personligt. Om du vill kan du också göra det via e-post.

Nej. Bärråden är gratis. Ett schablonbelopp på 5,90 € gäller vid retur av varan. Utbyten och reklamationer är kostnadsfria.

Vi tar ut ett schablonbelopp på 5,90 € för varje retur. Alla returnerade produkter är individuellt kontrollerade, noggrant förberedda och ompackade i vårt lager. Hela returprocessen – inklusive frakt, kvalitetskontroll och omarbetning – kostar oss cirka 28 € per beställning. För att täcka en del av dessa kostnader och samtidigt främja ett mer medvetet (även mer miljövänligt) köpbeteende drar vi av returavgiften på 5,90 € direkt från återbetalningsbeloppet – självklart får du även returetiketten från oss! Vi tackar för din förståelse och ditt stöd för en mer hållbar resursanvändning.

Returer är möjliga inom 14 dagar efter mottagandet. Lämna produkterna otvättade, i originalskick och med etiketter.

Vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post till mail@kokadi.de. Vi kan byta ut din bärsele!

Vi behandlar vanligtvis återbetalningar inom 10 arbetsdagar efter att din retur anländer till vårt lager. Vi använder denna tid för att noggrant inspektera de returnerade varorna och bekräfta att de uppfyller vår återbetalningspolicy. Om det har gått längre än 10 arbetsdagar och du ännu inte har fått din återbetalning ber vi om ursäkt för förseningen. Vänligen kontakta oss direkt med ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig snabbt! Du kan också nå oss på telefon på +49 (0)89 24 88 10 444. Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp är det bara att skriva till oss på mail@kokadi.de. Vi finns alltid där för dig!

Vid delretur debiteras ordinarie pris för de varor som behålls. Vårt team kommer att förklara detta för dig öppet i konversation.

Tyvärr kan det hända att något går sönder eller inte fungerar som det ska med din operatör. I detta fall ber vi dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer. Det hjälper oss med bearbetningen om du skickar bilder till oss. Utifrån ditt meddelande och bilderna kommer vi att försöka hitta en lämplig lösning så snabbt som möjligt! Vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post: mail@kokadi.de. Om du inte får svar snabbt nog kan du också nå oss direkt på +49 (0)89 24 88 10 444 måndag till fredag ​​09:00 till 12:00.

Vi erbjuder vårt KOKADI-Familjen en 12 månaders garanti från varans leveransdatum. Varje klagomål behandlas och granskas individuellt.

Ja, du kan göra ditt KOKADI tvätta! Du kan ge din bärsele lite kärlek med en skonsam handtvätt eller fintvättprogram i 30 grader. Vi rekommenderar ett enzymfritt, naturligt rengöringsmedel. Ett flytande tvättmedel vore också bäst, för om du använder ett pulvertvättmedel finns risken att pulver fastnar mellan fibrerna. Det finns ofta några skonsamma, ekologiska tvättmedel tillgängliga på apotek. En annan viktig anmärkning: stäng alla knappar och remmar före tvätt. Kom ihåg att torktumlare är ett no-no för din snygga bärare. När det kommer till torkning, mindre är mer: en skuggig plats istället för gassande sol bevarar skönheten i dina kläder KOKADI-Bärsele som första dagen.